Livraison & Retours

Nom du Magasin : Isabelle Cuirs
Email : support@isabelle-cuirs.com
Service Client : Lundi au Vendredi : 9h00 – 17h00 

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Merci d'avoir effectué vos achats chez Isabelle Cuirs !

Politique de Retour et de Remboursement

Retours Faciles sous 30 Jours

Chez Isabelle Cuirs, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous vous proposons un processus de retour simple.

Aperçu de la Politique de Retour

  • Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles.
  • État : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et retournés avec l'emballage d'origine.
  • Retours Faciles : Le retour des articles est facile et notre équipe de support client vous assistera.

Coûts de Retour

  • Pour les Produits Défectueux : Aucun coût pour le client. Cela s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur, ou défectueux de quelque autre manière.
  • Pour les Changements d'Avis : Le coût réel de livraison du retour sera facturé au client. Cela s'applique lorsque le client achète le mauvais produit, l'article ne convient pas, ou ils ne veulent plus l'article. Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Comment Retourner un Article

  1. Contactez-Nous : Envoyez un email à notre équipe à support@isabelle-cuirs.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Emballez Votre Article : Remballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine, incluant tous les accessoires, étiquettes et documents.
  3. Renvoyez-le : Déposez votre colis au point de service du transporteur le plus proche conformément aux instructions dans l'email d'autorisation de retour.

Processus de Remboursement

  • Inspection : Une fois que nous recevons votre retour, nous inspecterons l'article pour nous assurer qu'il répond à nos critères de retour.
  • Remboursement : Après inspection, votre remboursement sera traité. Il faut généralement 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement original, selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Échanges Vous souhaitez échanger contre une taille, couleur ou produit différent ? Pas de problème ! Contactez-nous, et nous vous aiderons à échanger votre article rapidement et facilement.

Articles Non Retournables Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour. Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables dans la description du produit.

Pour Plus d'Informations :

Des Questions ? Visitez notre page FAQ ou contactez notre service client.